向百亿目标冲刺的优卡正呈现出“飞跃式发展”,在业务不断壮大的同时加快了客户服务升级完善客户服务体验。新增的客户服务中心坐落在美丽的鹅城惠州,这将是优卡在2018年全面提升服务体验的重要一步。该客户服务中心可为客户提供人工坐席、App在线客服、公众号在线客服等多种服务形式。
同时,为了保证客户服务中心的服务质量,优卡不仅成立了“不定期抽检”项目小组,以便于监督服务质量的优质性,并以国际高标准服务认证体系建立客服中心工作标准,针对每一位客服人员进行一系列的专业培训。
优卡将在不断的探索与升级中逐步完善客户服务体验,为广大用户提供优质的服务。
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