400电话是在800电话基础上新开发的升级产品。在全国范围内,主叫用户(手机、小灵通、固话)只要拨打十位400特服号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。该业务是中国通讯行业在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
我们办理400电话十几年,为几十万的客户服务,由于400电话的属性原因,这些客户可以说是分布于各行各业,在此期间,我们也从一个小商家,发展到现在的大平台,感恩客户, 也会再接再励,为客户提供更好的服务。
400电话增值功能是指在基础功能之上再给企业带来更大的商业价值而研发的功能,这也是400电话能够吸引众多企业办理的原因之一。有附加功能的辅助,400使用路上,如虎添翼。400电话代理小编要带大家了解一下都有哪些必选的功能。
一、企业彩铃
企业彩铃可以专门定制内容,上传到400电话后台,当用户拨打电话等待接听时,便会代替原来的嘟声,彩铃内容可以为企业的宣传、活动或产品介绍等,在客户来电时无形灌输企业文化等信息;并且支持彩铃录制,由专业播音主持、专业录音棚制作,可自主选择录音员和背景音乐。有欢迎词的公司更得用户欢心,让等待不再单调,让企业有机会宣传自我,一举两得。
二、IVR语音导航功能
“欢迎致电xx,固话业务请按1,移动业务请按2,宽带业务请按3,其他请按4,人工服务请按0”这就是我们的语音导航功能,相信大家都打过,对于其中的呼入提示也一定不会陌生。小到一个人的公司,只有一部手提电话,都可将400开通这个功能,都设置几个相关的业务部门来彰显企业对外的实力;对于大公司,主叫可根据IVR语音提示自主找到相应的人员,不仅可以达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的,同时也可方便用户,降低反复人工转接次数。
三、通话录音
400电话通话录音功能可以全程对通话内容进行录音。当企业销售人员由于接听电话过多,遗漏了某个客户的某些要求,不需要回访询问,直接查询通话录音,便可查询到所需的内容。企业也可以根据通话录音功能查看员工的销售水平以及服务质量。不仅有效提高服务质量而且也可以起到监督作用。
临沂400电话办理流程
一、选择号码和套餐
办理400电话时,企业可以根据自身的实际需求,选择性价比最高的套餐。而在选择号码时,在允许的范围内,要尽量选择简单易记的号码。
二、签订合同
由于办理400电话的整个过程都是通过网上进行操作的,双方不用见面,在这种情况下,签订合同显得非常重要,对双方来说可都是一种保障。签订合同,并付款后,即可锁定所选择的号码。
三、提交资料
申请办理400电话是需要一些资料的,包括营业执照、法人身份证、经营许可证等等,这些资料加盖公章并拍照或扫描后,可以通过微信、邮件等渠道发给我们。
四、审核与开通
资料提交给运营商审核后,一般3个工作日左右即可审核完成。审核通过后,即可开通400电话通信服务,这时候还会给客户一个400电话后台,通过这个后台,可以对400电话进行日常管理。
注意:以上用户提供的营业执照和身份证等材料要真实有效并加盖公司红章,公章名称和营业执照上的名称要一致,假如手续不符合要求将不予以办理,请仔细检查。
临沂400电话月套餐资费表
月套餐 资费 最低消费 备注
600套餐 0.18元/分钟 50元/月 免月租费,免开户费,免选号费
960套餐 0.16元/分钟 80元/月 免月租费,免开户费,免选号费
1200套餐 0.14元/分钟 100元/月 免月租费,免开户费,免选号费
3600套餐 0.12元/分钟 300元/月 免月租费,免开户费,免选号费
6000套餐 0.10元/分钟 500元/月 免月租费,免开户费,免选号费